Envíos
En Mi Hogar y Confort realizamos envíos a nivel nacional, procurando que cada pedido sea gestionado de forma clara y coordinada con el cliente.
1. Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional.
La entrega podrá efectuarse mediante empresas de courier, servicios de mensajería, plataformas de transporte o transporte público, dependiendo del destino y de la alternativa disponible para cada pedido.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependerán del medio de transporte seleccionado, del lugar de destino y de las condiciones operativas de la empresa de courier o transporte utilizada.
Por esta razón, los tiempos informados al cliente tendrán carácter estimado y podrán variar según la empresa encargada del traslado.
3. Costos de envío
Los costos de envío serán asumidos por el cliente.
El valor correspondiente será informado antes de confirmar el despacho, de acuerdo con el destino, el peso o volumen del pedido y las tarifas establecidas por la empresa de courier o transporte utilizada.
4. Coordinación de la entrega
La coordinación, seguimiento y entrega del pedido se realizará conforme a las condiciones y procedimientos establecidos por la empresa de courier o transporte seleccionada.
Cuando corresponda, Mi Hogar y Confort proporcionará al cliente la información disponible para facilitar el seguimiento del envío.
5. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada para la entrega del pedido, incluyendo:
- nombres y apellidos;número de contacto;
- provincia, ciudad y sector;
- dirección completa de entrega;
- referencias adicionales cuando sean necesarias.
Los inconvenientes, retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente serán de su responsabilidad.
6. Ausencia del cliente al momento de la entrega
El cliente deberá procurar estar disponible para recibir el pedido en las condiciones coordinadas con la empresa de transporte.
En caso de no encontrarse disponible, será responsabilidad del cliente realizar las coordinaciones necesarias directamente con la empresa de courier o transporte para una nueva entrega, retiro o procedimiento que corresponda.
Cuando la modalidad de envío requiera información adicional para facilitar la entrega, el cliente deberá proporcionarla oportunamente a Mi Hogar y Confort antes del despacho.
7. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos verificar que el empaque se encuentre en condiciones adecuadas y que corresponda a la entrega esperada.
Cualquier novedad relacionada con el producto recibido deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.
8. Seguimiento y consultas
Para consultas relacionadas con el estado o coordinación de un envío puedes comunicarte con nosotros mediante:
WhatsApp: 099 623 8514
Correo electrónico: pedidos@mihogaryconfort.com