Términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Mi Hogar y Confort, así como las compras y solicitudes realizadas a través de nuestros canales de atención.
Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado las condiciones aquí establecidas.
1. Productos y disponibilidad
Los productos publicados en Mi Hogar y Confort están sujetos a disponibilidad.
Las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones en color, textura o apariencia debido a factores como iluminación, configuración de pantalla o características propias de cada lote o fabricación.
Nos esforzamos por mantener actualizada la información de nuestros productos; sin embargo, la disponibilidad será confirmada al momento de procesar cada pedido.
2. Precios
Los precios publicados corresponden a los valores vigentes al momento de la consulta y podrán ser modificados cuando sea necesario.
El valor definitivo de la compra será el informado y confirmado al cliente antes de completar el pedido.
Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados de manera adicional según el lugar de entrega.
3. Pedidos
La realización de un pedido está sujeta a:
- disponibilidad del producto;
- confirmación de los datos del cliente;
- confirmación de la forma de pago;
- aceptación de las condiciones de entrega.
La recepción de una solicitud o mensaje no implica por sí sola la confirmación definitiva de la compra.
4. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán informadas durante el proceso de compra o a través de nuestros canales oficiales de atención.
El pedido podrá ser procesado una vez verificado el cumplimiento de las condiciones de pago correspondientes.
5. Envíos y entregas
Los tiempos y costos de envío dependerán del lugar de destino, disponibilidad del producto y modalidad de entrega.
El cliente deberá proporcionar información correcta y completa para la entrega del pedido.
Para mayor información, consulta nuestra sección Envíos.
6. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se sujetarán a las condiciones establecidas en nuestra política de Cambios y devoluciones.
El cliente deberá revisar las características y condiciones del producto recibido y comunicar cualquier novedad dentro del plazo establecido en dicha política.
7. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada, especialmente en lo relacionado con:
- nombres y apellidos;
- número de contacto;
- correo electrónico;
- dirección de entrega;
- información necesaria para procesar el pedido.
Mi Hogar y Confort no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
8. Uso del sitio web
El contenido del sitio web tiene fines informativos y comerciales relacionados con los productos y servicios ofrecidos por Mi Hogar y Confort.
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9. Propiedad intelectual
Los elementos gráficos, textos, fotografías, logotipos, diseños y demás contenidos propios de Mi Hogar y Confort no podrán ser utilizados, reproducidos o modificados sin autorización, salvo aquellos contenidos pertenecientes a terceros y sujetos a sus respectivas condiciones de uso.
10. Atención al cliente
Para consultas sobre productos, pedidos, pagos, envíos, cambios o devoluciones, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales:
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11. Modificaciones
Mi Hogar y Confort podrá actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en este sitio web.
12. Legislación aplicable
Las relaciones derivadas del uso del sitio y de las operaciones realizadas con Mi Hogar y Confort se regirán por la normativa aplicable en la República del Ecuador.